Política de devoluciones y reembolsos

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso, en conformidad con la normativa de desistimiento en compras a distancia.

2. Estado del Producto

Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, intacto, en el embalaje original y acompañado de todos sus accesorios, manuales, etiquetas y documentación.

El cliente será responsable de cualquier depreciación del producto derivada de un uso indebido o distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

3. Excepciones y Productos No Reembolsables

No aceptamos devoluciones de productos que:

• Estén personalizados, hechos a medida o bajo especificaciones del cliente.
• Hayan sido ya instalados.
• Estén desprecintados.

4. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo: info@boutiquedelclima.es indicando:
   • Número de pedido.
   • Producto(s) a devolver.
   • Motivo de la devolución (opcional).
2. Te enviaremos instrucciones específicas, incluyendo dirección a donde remitir el artículo.

5. Costes de Envío

• Si devuelves por cambio de opinión (desistimiento), los gastos de envío corren por tu cuenta.
• Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de devolución. Te indicaremos cómo proceder en el momento.

6. Evaluación y Reembolso

Una vez recibido el producto en nuestra sede y tras su inspección:

• Te notificaremos vía correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
• Si está aprobada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, dentro de los siguientes 14 días laborables.

7. Retrasos o Reembolsos No Recibidos

Si no has recibido tu reembolso tras el plazo estimado:

1. Revisa extractos o movimientos en tu cuenta bancaria o plataforma de pago.
2. Contacta con tu entidad financiera para confirmar posibles retrasos.
3. Si persiste el problema, contáctanos vía info@boutiquedelclima.es para ayudarte a resolverlo.

8. Atención y Consulta

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a info@boutiquedelclima.es y estaremos encantados de ayudarte.